FAQ

なぜセキュリティ単語をバックアップするのでしょうか？

• セキュリティ単語はウォレットの情報を復元することができる唯一の手段です。

  デバイスの紛失、機種変更、アプリを再インストールした場合などに復元を行う唯一の手段なので必ずバックアップをお願いします。

セキュリティ単語またはPINコードを紛失しました。KMINTから教えてもらうことはできますか?

• いいえ、KMINTはユーザーのPINコードとセキュリティ単語を保存しません。従って、PINコードとセキュリティ単語は他の方法でバックアップしてください。特に、アプリをアンインストールした後、再インストールして復元する場合には、必ずセキュリティ単語を入力する必要があります。

ウォレットのプライベートキーを確認するにはどうすれば良いでしょうか?

• KMINTアプリではウォレットのプライベートキーを表示したり、外部に保存する機能を提供していません。PINコードとシークレットキーですべてのサービスが運営され、ウォレットの復元や他のウォレットサービスに移転する場合はシークレットキーの利用をお願いします。

ウォレットに自分が送金した覚えのない転送記録を発見しました。どうすれば良いでしょうか？

• この場合は大きく二つのタイプに分けられます。

  一つ目は自分のウォレット情報（特にシークレットキー）が流出し他の人が資産を移動したため

  二つ目は特定DAppを使用した際、間違いでDAppコントラクトに移転権限を承認してDAppが移転する権利を持ってしまったためです。

  このような転送記録を発見した場合は即時新しいウォレットを生成し、資産を安全なウォレットアドレスに転送してください。

間違ったアドレスに送ってしまいました。送金をキャンセルすることはできますか?

• ブロックチェーン技術の特性上、チェーン上のすべての作業は戻すことができません。次のようなケースが発生した場合、ガイドラインに従って進行してください。

  一つ目：特定トークンのコントラクトアドレスに送った場合、該当トークンのプロジェクトチームに連絡してコントラクトアドレス保有者に回収を要請することができます。

  二つ目：間違ったアドレスに送った場合、メッセージを送って、間違ったアドレスの所有者に連絡をしてトークンを返還してもらうよう相談することができます。

トークンを送る、または受け取るで送金をしたのに、受け取れませんでした。どうすれば良いでしょうか?

• ウォレットの送金記録からハッシュを探し、ブロックチェーンブラウザをタップして送金が行われたのかを確認した後、正しいアドレスとメモを入力したのか確認する必要があります。

トークンを受け取りましたが、ウォレットに表示されません。どうすれば良いでしょうか？

• 外部からKMINTアプリウォレットアドレスに資産を移した場合は、KMINTアプリウォレット内で該当資産（トークン）の追加を行う必要があります。外部から資産を移動させる前、または後に、KMINTアプリのウォレットから「トークン追加」をして該当資産を登録していただくようお願い致します。