FAQ

보안단어를 안전하게 보관해두는 것이 왜 중요한가요?

• 보안단어는 지갑의 정보를 복구할 수 있는 유일한 수단입니다. 기기를 분실하여 새로 구입했거나, 앱을 삭제 후 재설치할 때 기존 정보를 불러오는 유일한 수단이므로 반드시 안전하게 보관 해두셔야 합니다.

보안단어 또는 PIN 번호를 분실했습니다. KMINT에서 찾아줄 수 있나요?

• 아니요. KMINT는 사용자의 PIN 번호와 보안단어를 저장하지 않습니다. 따라서 PIN 번호와 보안단어를 별도의 매체에 안전하게 보관해두시길 바랍니다. 특히, 앱을 삭제 후 재설치하여 복구하려는 경우에는 반드시 보안단어가 필요합니다.

지갑의 개인키를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

• KMINT 앱은 지갑의 개인키를 추출하거나 외부로 저장하는 기능을 제공하지 않습니다. PIN 번호와 보안단어로 모든 서비스가 운영되며 지갑을 복원하거나 다른 지갑 서비스로 이전하실 때에도 보안단어를 이용해 주시기 바랍니다.

지갑에 내가 송금 한 것이 아닌 전송 기록을 발견했습니다. 어떻게 해야 합니까?

• 이 경우는 크게 두 가지 유형으로 나누어 볼 수 있습니다. 첫 번째는 내 지갑 정보(특히 보안단어)가 유출되어 다른 사람이 자산을 이동시킨 것입니다. 두 번째는 특정 DApp을 사용하기 위해 지갑을 연결했을 때 DApp 계약에 대한 이전 권한을 승인하여 DApp이 내 자산을 이전할 권리를 갖게 되는 것입니다. 이와 같은 전송 기록을 발견했다면 즉시 새 지갑을 생성하고 자산을 안전한 지갑 주소로 전송하십시오.

송금을 잘못된 주소로 했는데 어떻게 해야 하나요? 이 전송 작업을 취소할 수 있습니까?

• 블록체인 기술의 특성 상 체인의 모든 작업은 되돌릴 수 없으므로 사전에 주의깊게 확인한 뒤에 승인하셔야 합니다. 다음과 같은 상황이 발생하면 가이드 라인에 따라 진행할 수 있습니다. 첫 번째 유형 : 특정 토큰의 계약 주소로 이체한 경우 해당 토큰의 프로젝트 팀에 연락하여 계약 보유자에게 회수를 요청할 수 있습니다. 두 번째 유형 : 잘못된 주소로 이체되면 메시지를 보내 잘못된 주소의 소유자에게 연락을 시도하고 토큰을 반환 할 수 있는지 논의할 수 있습니다.

토큰을 보내기 또는 받기로 전송했는데 받지 못하면 어떻게 해야 하나요?

• 전송 기록에서 해시를 찾고 블록체인 브라우저에서 수신 여부를 확인하고 올바른 주소와 메모를 입력했는지 확인해야 합니다.

토큰을 받았는데 지갑에 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?

• 외부에서 KMINT 앱 지갑주소로 자산을 이동시켰다면, KMINT 지갑 내에 해당 자산(토큰)을 추가해야 자산 정보가 보입니다. 외부에서 자산을 이동시키기 전 또는 후에 KMINT 앱의 지갑에서 <토큰추가>를 이용하여 해당 자산을 등록해주시길 바랍니다.